TÉRMINOS Y CONDICIONES – PAPELERÍAS GOLO
Última actualización: 05 de agosto de 2025
Gracias por confiar en Papelerías GOLO. Al realizar una compra con nosotros, ya sea en línea, por WhatsApp, redes sociales o en puntos de recolección, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. VENTAS
- Las ventas se realizan a través de nuestros canales oficiales: sitio web, WhatsApp, redes sociales o atención directa con asesores autorizados.
- Manejamos precios de mayoreo desde la primera pieza.
- Los precios pueden variar sin previo aviso. Las cotizaciones tienen una vigencia máxima de 48 horas.
- Una vez confirmada la compra (con pago realizado), no se pueden hacer cambios en el pedido.
- En caso de recolección en sucursal, el cliente deberá agendar cita previamente y respetar los horarios establecidos.
2. COMPRAS
- Para completar una compra es necesario realizar el pago total por adelantado a través de los métodos autorizados (transferencia, depósito, efectivo en sucursal).
- El cliente debe enviar su comprobante de pago, nombre completo, dirección (en caso de envío) y lista de productos.
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la zona, disponibilidad del producto y forma de envío. Generalmente es de 2 a 7 días hábiles.
- En compras especiales o personalizadas, se requerirá un anticipo y se indicará un tiempo estimado de producción.
3. DEVOLUCIONES
- Solo se aceptan devoluciones por errores atribuibles a Papelerías GOLO (producto equivocado, dañado de fábrica o incompleto).
- Para solicitar una devolución, el cliente debe reportar el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos o video).
- No se aceptan devoluciones por errores del cliente (mal uso del producto, daños durante apertura, cambio de opinión, etc.).
- Una vez aceptada la devolución, se podrá ofrecer: cambio de producto, reposición parcial o saldo a favor para futuras compras.
- No hay devoluciones en productos de liquidación, personalizados o de temporada escolar.
4. GARANTÍAS
- Algunos productos cuentan con garantía directa del proveedor o fabricante. En esos casos, el cliente deberá seguir el proceso correspondiente.
- La garantía cubre defectos de fabricación, no aplica por mal uso, desgaste natural o accidentes.
- El tiempo de garantía varía según el producto y será informado al momento de la compra.
5. FRAUDES Y SEGURIDAD
- Papelerías GOLO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar comportamientos sospechosos, información falsa o posibles fraudes.
- Si se detecta alguna operación fraudulenta, se dará parte a las autoridades correspondientes.
- Toda la comunicación oficial se realiza desde nuestros canales verificados. No compartas tus datos personales o bancarios con terceros.
AVISO DE PRIVACIDAD – PAPELERÍAS GOLO
Última actualización: 05 de agosto de 2025
Papelerías GOLO, con operaciones a través de medios digitales y atención personalizada, es responsable del uso, manejo y protección de tus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios, podemos solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- RFC (en caso de requerir factura)
- Información de pago (nunca se almacena directamente)
Estos datos se obtienen de forma directa cuando los proporcionas al contactarnos vía WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o formularios digitales.
2. Finalidad del uso de datos
Tus datos personales se utilizarán para:
- Procesar cotizaciones, ventas y entregas
- Confirmar pagos y emitir comprobantes
- Contactarte para dar seguimiento a tus pedidos
- Emitir facturas, cuando así lo solicites
- Enviarte promociones o información relevante (previo consentimiento)
3. Confidencialidad y resguardo
Papelerías GOLO se compromete a:
- Usar tus datos únicamente para los fines mencionados
- No vender, alquilar ni compartir tu información con terceros
- Proteger tu información mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo electrónico: papeleriasgolo@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” y adjuntando una copia de tu identificación oficial.
5. Cambios al aviso de privacidad
Papelerías GOLO se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado mediante nuestros canales oficiales y actualizado en nuestros medios digitales.
6. Contacto
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